News & notice

번호	제목	작성일	조회
7	브라운헬스케어서비스센터 이전 안내	2018-10-31	1698
6	고객센터 변경안내입니다.	2017-12-08	3016
5	체온계 관리 법	2014-08-24	3513
4	여름철 서비스 지연의	2014-08-22	1508
3	브라운 서비스 센터 정책 안내	2014-08-22	7731
2	고객센터 변경안내입니다.	2010-05-27	6299
1	홈페이지가 오픈하였습니다	2010-05-13	4722

[content height="15"][/content] [div ]안녕하세요 브라운 체온계세터 입니다.[/div] [content height="30"][/content] [div ]< 체온계 관리 법 >[/div] [content height="30"][/content] [div ]먼저 아이 손에 닿지 않게, 떨어 뜨리지 않도록 주의 깊게 사용하는 것이 최선입니다.[/div] [content height="20"][/content] [div ]주기적으로 소독용 에탄올을 면봉에 묻혀 센서를 닦아 주십시오.[/div] [content height="60"][/content] [div ]1. 온도가 부정확하게 느껴진다면[/div] [content height="25"][/content] [div ] 1.1 센서쪽에 먼지, 이물질이 묻어 있는지 확인 하십시오[/div] [content height="25"][/content] [div ] 1) 캡을 벗기고 센서쪽을 먼저 관찰 하십시오. 미세먼지는 육안으로 식별하기 힘듭니다.[/div] [content height="25"][/content] [div ] 2) 소독용 에탄올을 면봉에 묻혀 닦아 내십시오.[/div] [content height="25"][/content] [div ] 3) 5분 ~ 10분 건조 시키 십시오[/div] [content height="25"][/content] [div ] 4) proof(체온계캡)을 새것으로 끼우 십시오[/div] [content height="25"][/content] [div ] -> 이때 캡 윗족에 사람 손이 닿지 않도록 주의 하십시오.[/div] [content height="25"][/content] [div ] 5) 체온계를 켜고 2초후 바 세개가 있는 상태에서 체온을 측정 하십시오.[/div] [content height="60"][/content] [div ] 주의) 만일 센서가 밀렸거나 제자리에 있지 않다면 고객 관리 부주의로 규정 되며-떨어 뜨림, 손상, 파손과[/div] [content height="10"][/content] [div ]같은 고객과실로[/div] [content height="10"][/content] [div ] 간주되어 품질보증기간 이내라도 고객 과실에 따른 비용이 발생됩니다.[/div] [content height="50"][/content] [div ] 사용 횟수에 따라 오랜기간 체온계 사용으로 렌즈마모가 발생되어 온도 부정확해 질 수도 있습니다.[/div] [content height="50"][/content] [div ] 1.2 렌즈필터(캡) 또한 일정기간을 두고 교체 부탁드립니다.[/div] [content height="25"][/content] [div ] -> 병원에 종사하시는 분이라면 불특정 다수를 상대로 하는 것이므로 사용시 마다 캡을 교체 하십시오[/div] [content height="25"][/content] [div ]2. 스타트버튼 OR IO MEM 버튼이 뻑뻑하거나 잘 나오지 않는 경우[/div] [content height="25"][/content] [div ] 2.1) 소독용 에탄올을 면봉에 붙혀 버튼의 홈 주의를 닦아 주십시오.[/div] [content height="25"][/content] [div ]이 모든 것을 진행했음에도 동일한 증상이 나오는 경우 저희 센터(1588-6237) 쪽으로 문의 바랍니다.[/div] [content height="25"][/content] [div ]감사합니다.[/div] [content height="100"][/content]

[content height="15"][/content] [div]안녕하세요 브라운 체온계 센터 입니다.[/div] [content height="25"][/content] [div]먼저 여름철 콜량 및 택배 지연의 건으로 불편을 끼친점 사과 드립니다.[/div][content height="25"][/content] [div]1588-6237 로 전화가 되지 않을 경우 홈페이지 -> After Service 란에 올려 주시면 확인 즉시 연락 드리도록 하겠습니다.[/div][content height="25"][/content] [div]고객님이 택배를 발송한후 센터에 접수된 순서대로 진행이 되며[/div][content height="25"][/content] [div]렌즈 세척 및 테스트를 진행 한 후 보증기간이 지난 제품에 대해 고장 증상 확인되면 저희 전문 상담 인력이 전화를 드리게 됩니다.[/div][content height="25"][/content] [div]렌즈 세척후 정상 작동 되는 경우도 전화를 드리나 품질보증기간 이내의 제품이라면 접수 즉시 당일 출고 됩니다.[/div][content height="25"][/content] [div]이때 접수부터 서비스 안내 드리기 까지 7일 ~ 10일이 소요 되니[/div][content height="25"][/content] [div]이 점 양해 바랍니다.[/div][content height="25"][/content] [div]전산 시스템 UPGRADE 및 전문 인력을 통해 보다 나은 서비스 품질 향상에 노력 하겠습니다.[/div][content height="25"][/content] [div]감사합니다.[/div][content height="70"][/content]

[content height="10"][/content] [div]안녕하십니까? 브라운 서비스 센터 입니다.[/div][content height="25"][/content] [div]브라운 서비스 센터는 저희 센터 뿐만 아니라 전 세계적으로 수리가 아닌 완제품 교환 방식으로 진행을 하고 [/div] [div]있습니다. 그 이유는 제품을 해체 할 경우 센서부분에 영향을 끼쳐 온도 부정확성이 발생 하기 때문입니다.[/div][content height="15"][/content] [div]정확성면에서 보다 나은 제품의 품질을 제공하고자 수리로는 진행하지 않는 점 참조 바랍니다.[/div][content height="60"][/content] [div]-- 아래 --[/div][content height="60"][/content] [div]브라운은 체온 측정의 정확성을 통한 고객 안전을 위해 A/S 서비스로 수리가 아닌 완제품 교환을 진행하[/div] [div]고 있습니다. 제품을 수리하기 위해 제품 내부를 개봉할 경우, 온도를 측정하는 센서에 영향을 미쳐 온도가[/div] [div]부정확하게 측정이 됩니다. 브라운은 완제품 교환을 통해 제품을 사용하시는 모든 고객에게 체온 측정의[/div] [div]정확성을 제공하고자 합니다.[/div][content height="25"][/content] [div]품질보증기간인 1년 이내에는 원자재나 기술결함으로 인한 제품의 손상에 대해 완제품으로 무상 교환하[/div] [div]여 드립니다. 보증기간 이내라도 소비자의 귀책사유에 의한 파손, 정상적인 마모, 사용에 지장이 없는 경미[/div] [div]한 결함 등은 무상교환이 적용되지 않습니다.[/div][content height="25"][/content] [div]지정된 서비스센터가 아닌 다른 곳에서 수리를 하였거나 브라운 정품이 아닌 부품을 사용하여 수리를 한[/div] [div]경우나 브라운 정품이 아닌 부품을 사용하였을 경우에는 품질보증대상에서 제외됩니다.[/div] [div]품질보증기간 이후에는 유상교환만 가능하며, 품질보증기간 전후를 불문하고 수리서비스는 제공하지 않[/div] [div]습니다.[/div][content height="25"][/content] [div]브라운의 공식대리점을 통해 수입된 제품이 아닌 경우 (병행수입품) , 품질보증 적용대상에서 제외됩니다.[/div][content height="40"][/content] [div]품질보증기간 : ① 구매 영수증 소지 시, 구매일로부터 1년[/div] [div] ② 구매영수증 미 소지 시, 제조일자로부터 2년[/div] [div]제조일자 확인 방법 : [/div] [div] ① 독일 생산 : 배터리 케이스를 분리하여, 배터리 좌측의 LOT 번호 확인[/div] [div] 예) LOT 0 113의 경우, 2010년 113일에 생산된 제품임. [/div] [div] ② 멕시코 생산 : 손잡이 아래쪽에 있는 한글기재 아래 부분 S/N 번호로 확인[/div] [div] 예) S/N:164 13K02175의 경우 앞자리를 읽어 2013년 365일중 164일째 제조[/div] [div]무상 교환 : 품질보증 기간 이내 한국 정식 수입된 브라운 체온계 및 혈압계[/div] [div] (소비자 귀책사유에 의한 파손 제외)[/div] [div]유상 교환 : 품질보증기간이 경과한 브라운 체온계 및 혈압계[/div][content height="40"][/content] [div]상기 서비스 정책에 따라 교환을 받기를 원하시면 브라운 서비스 센터로 제품을 보내주시기 바랍니다.[/div] [div]서비스 센터 주소 : 서울 금천구 가산동 60-26 물류센터 3층 브라운 서비스 센터 (☎ 1588-6237)[/div][content height="40"][/content] [div]보내주실 때 고객님의 성함, 연락처, 주소, 고장내역을 메모 남겨서 보내주시면 신속한 처리를 받으실 수 [/div] [div]있습니다. 무상교환에 해당하시는 경우, 구매 영수증을 첨부하여 보내주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없[/div] [div]으시면, 제조일자로부터 2년 품질보증기간을 적용합니다.[/div][content height="40"][/content] [div]보내주실 때 택배비는 고객님 부담이며, 센터에서 발송 시 택배비는 서비스센터에서 부담하고 있습니다.[/div] [div]교환 진행의 총 소요기간은 7일~10일 정도 입니다.[/div] [div]무상교환의 경우, 제품의 이상이 확인되면 별도 연락 없이 바로 교환된 새 제품이 발송이 되며,[/div] [div]유상교환의 경우, 고객님이 기재해 주신 연락처로 입금 관련 안내해드리겠습니다.[/div][content height="40"][/content] [div]고객님이 보내주신 고장 제품은 서비스센터에서 보관 후, 독인 본사의 감사를 받은 뒤 전량 폐기됩니다.[/div] [div]기타 문의 사항이 있으시면 브라운 서비스 센터로 문의 부탁 드리겠습니다.[/div] [div]감사합니다.[/div][content height="80"][/content]

[content height="15"][/content] [div]브라운 귀 체온계 홈페이지가 오픈하였습니다. [/div] [div]감사합니다.[/div][content height="400"][/content]